سياسة الخصوصية

مقدمة

نجمع معلومات عنك عندما تزور موقعنا الإلكتروني (https://vanrocktracksolutions.com) أو تستخدم خدماتنا أو تشاهد إعلاناتنا عبر الإنترنت. وتُستخدم المعلومات التي نجمعها ونخزنها أثناء الاستخدام العادي للموقع في مراقبة استخدام الموقع والمساعدة في مواصلة تطوير منتجاتنا وخدماتنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني فقط. وقد تتضمن الروابط النصية والرسومية على الموقع الإلكتروني روابط إلى مواقع تواصل اجتماعي أو مواقع إلكترونية أو مزودي معلومات وخدمات من أطراف ثالثة قد يجمعون أيضاً معلومات منك. بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي بعض الصفحات على الموقع الإلكتروني إلى صفحات ويب ذات علامة تجارية مشتركة تتم استضافتها وتقديمها من قبل أطراف ثالثة. وفي كل حالة من الحالات المذكورة، لا نملك أي سيطرة على سياسة الخصوصية لأي طرف ثالث، وننصحك بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

بوجه عام، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني عبر الإنترنت دون إبلاغنا بهويتك أو تزويدنا بمعلومات شخصية. ولا يترتب على هذا الاستخدام جمع أو تخزين أي بيانات تُمكّن من تحديد هويتك الشخصية. ومع ذلك، قد نجمع معلومات عنك عندما تزور الموقع الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا أو تشاهد إعلاناتنا عبر الإنترنت. ومع ذلك، وما لم تقم بتقديم معلومات شخصية عن نفسك من خلال تعبئة أي نموذج على الموقع الإلكتروني أو بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا، فإننا غير ملزمين بالاحتفاظ بأي معلومات شخصية أخرى نتيجة لوصولك إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدامك له.

إن المعلومات التي نجمعها ونخزنها هي تفاصيل يتم جمعها أثناء استخدامك العادي للموقع الإلكتروني، وقد تُستخدم لمراقبة استخدامك للموقع الإلكتروني والمساعدة في مواصلة تطوير منتجاتنا وخدماتنا، أو لتسويق أو ترويج منتجات و/أو خدمات إضافية لك، ما لم تطلب منا صراحةً كتابةً عدم القيام بذلك.

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، ما لم تكن هناك حاجة إلى مشاركة معلوماتك الشخصية لتقديم المنتج (المنتجات) أو الخدمة (الخدمات) التي طلبتها، وبعد أن نكون قد طلبنا موافقتك الصريحة وحصلنا عليها. وعلى الرغم مما تقدم، يجوز الإفصاح إذا كان: (1) الإفصاح مطلوباً بموجب قانون أو قاعدة أو لائحة أو استجابةً لأمر صحيح صادر عن محكمة أو جهة حكومية مخولة أو أي إجراء قانوني آخر و/أو (2) عندما نرى أن تصرفك على الموقع الإلكتروني يخالف الشروط والأحكام أو أي إرشادات استخدام خاصة بمنتجات أو خدمات محددة.

وفي حين أن أي طلب أو استفسار أو سؤال تقدمه قد يُحال إلى الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو الوكلاء المعتمدين («الجهات التابعة لـ VANROCK») أو يُتاح لهم، وبعضهم قد يكون موجوداً في بلدان لا تتوافر فيها قوانين لحماية البيانات، فإن جميع الجهات التابعة لـ VANROCK مُلزَمة بالامتثال لسياسة خصوصية داخلية تقتضي اتخاذ خطوات لحماية معلوماتك الشخصية وألا تُستخدم إلا للأغراض التي قُدمت من أجلها.

من خلال تقديم معلوماتك الشخصية عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على معالجتها بالطريقة الموضحة أعلاه من قبل الجهات التابعة لـ VANROCK وجهات الاستضافة التابعة لنا حول العالم. وإذا كنت قد قدمت معلومات شخصية عبر هذا الموقع الإلكتروني وترغب في أن نتوقف عن استخدامها للأغراض التي قُدمت من أجلها، فيرجى الاتصال بنا. وفي أي وقت، إذا كان لديك ما يدعوك إلى القلق من أن المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا لتصحيح تلك المعلومات.

بيان الخصوصية

نريدك أن تكون واثقاً من أننا نرعى مصالحك، ولذلك أوضحنا ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات في بيان الخصوصية هذا. ونحن ملتزمون التزاماً راسخاً بحماية خصوصيتك على الإنترنت، وبناءً عليه نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا من الفقدان أو الإتلاف العرضي أو غير المشروع، أو من التغيير أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به. كما نقيد الوصول إلى مرافقنا وغرف الحاسوب والمناطق التقنية والمعدات التي قد يؤدي وصول أشخاص غير مصرح لهم إليها إلى المساس بأمننا.

ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات أو بيانات شخصية تفصح عنها عبر الإنترنت، بالنظر إلى طبيعة الإنترنت. وعلى أي حال، فإنك تقر بالآثار الأمنية الملازمة للإفصاح عن المعلومات عبر الإنترنت وتوافق على عدم تحميلنا المسؤولية عن أي خرق أمني ما لم نكن قد تصرفنا بإهمال أو أخللنا عمداً بالتزاماتنا بموجب التشريعات ذات الصلة. وتعمل الشركة على كشف كل خرق أمني والتحقيق فيه من خلال تطبيق ضوابط ذات صلة يُفترض أن تُنبهنا إلى حدوث خرق أمني. وقد نستخدم أيضاً تقنيات التشفير من وقت لآخر للمساعدة في حماية أي معلومات أو بيانات تقدمها.

إخلاء مسؤولية خصوصية البيانات

تنطبق هذه السياسة على جميع العمليات والجهات الخاضعة لسيطرتنا التشغيلية، بما في ذلك الموظفون والمتعاقدون وشركاء القنوات والوكلاء المعتمدون ومقدمو الخدمات والموردون وغيرهم من الأطراف الثالثة المشاركين في معالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا ضمن نطاق الموقع الإلكتروني.

VANROCK تحترم خصوصيتك

عند معالجة البيانات الشخصية، نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتك وضمان أمن بياناتك. وتوضح لك سياسة حماية البيانات هذه البيانات التي نعالجها، وسبب حاجتنا إليها، وكيف يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك.

نقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها (بما في ذلك عناوين IP) فقط بالقدر الذي يسمح به القانون أو إذا كنت قد منحت موافقتك، على سبيل المثال عند تقديم طلب عرض سعر، أو التقدم لتصبح وكيلاً معتمداً، أو التسجيل للحصول على حساب على الموقع الإلكتروني.

لقد أدمجنا بروتوكولات خصوصية البيانات وحمايتها في أنظمة الامتثال وإدارة المخاطر المعتمدة لدينا على مستوى المؤسسة، بما يضمن التعامل مع البيانات الشخصية بنزاهة ومسؤولية ووفقاً للمعايير القانونية المعمول بها.

نحتفظ بسجلات داخلية ونجري مراجعات منتظمة لرصد نسبة وطبيعة بيانات العملاء المستخدمة في أنشطة المعالجة الثانوية، بما يضمن توافق ذلك مع موافقات المستخدمين.

ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي موقعنا الإلكتروني وعنهم، بما في ذلك المعلومات التالية:

• المعلومات التي يمكن من خلالها تحديد هويتك الشخصية، مثل الاسم واسم الشركة والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان تسجيل الدخول / كلمة المرور ومعلومات تحديد الموقع الجغرافي عندما تسمح بها على جهازك، وتفاصيل المعاملات أو الاستفسارات التي أجريتها على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، أو أي مُعرِّف آخر يمكن من خلاله التواصل معك عبر الإنترنت أو خارجه، فضلاً عن بيانات ديموغرافية أخرى («البيانات الشخصية»)؛
• المعلومات المتعلقة بك ولكنها لا تحدد هويتك بشكل فردي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نوع التفاعل على موقعنا الإلكتروني، والعلامة التجارية للآلة، والطراز، والتفاصيل التسلسلية المقدمة مع استفساراتك، أو أي معلومات إحصائية أخرى تتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني، وأي معلومات أخرى تقدمها على موقعنا الإلكتروني («معلومات الاستخدام»)؛ و/أو
• مساهمات المستخدم التي تقدمها، والمعلومات المتعلقة بعمليات البحث التي تجريها على موقعنا الإلكتروني، والمنتجات/الخدمات التي يتم التحقق منها أو مراجعتها على موقعنا الإلكتروني، واتصال الإنترنت، والمعدات التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، وتفاصيل الاستخدام.

كيف نجمع البيانات؟

نجمع هذه المعلومات:

• مباشرةً منك عندما تقدمها لنا على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك عندما تقدم المعلومات على الموقع الإلكتروني أو تنشئ حساباً على الموقع الإلكتروني أو بأي صورة أخرى أثناء التفاعل عبر الإنترنت أو خارجه مع الوكلاء المعتمدين لـ VANROCK.
• تلقائياً أثناء تنقلك عبر الموقع الإلكتروني. وقد تشمل المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً تفاصيل الاستخدام، وعناوين بروتوكول الإنترنت، والمعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى.
• من أطراف ثالثة، مثل شركائنا التجاريين أو مقدمي الخدمات، الذين تلقوا المعلومات منك مع موافقتك على الإفصاح عنها لاحقاً لأطراف ثالثة.

هل ننقل بياناتك إلى أطراف ثالثة؟

كقاعدة عامة، لا ننقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا إذا كان القانون يجيز لنا ذلك أو إذا كنت قد منحت موافقتك. وينطبق ذلك، على سبيل المثال، عندما نعرض خدمات مقدمة من أطراف ثالثة على موقعنا الإلكتروني لفائدتك، أو عندما يتولى وكيل VANROCK معتمد في منطقتك معالجة استفسارك.

يلتزم مقدمو الخدمات الخارجيون الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا تعاقدياً بالامتثال الكامل لقانون حماية البيانات. ونحن نتأكد من أن مقدمي الخدمات الخارجيين هؤلاء قادرون على حماية البيانات. ويُشترط الحصول على موافقتنا المسبقة قبل السماح لهم بنقل مسؤولية معالجة البيانات الشخصية إلى طرف ثالث.

نجري عمليات تدقيق داخلية للامتثال لسياسة الخصوصية ونراجع بصورة دورية مدى امتثال أنظمة وممارسات معالجة البيانات لدينا، بما في ذلك تلك التي يتولاها مقدمو الخدمات الخارجيون لدينا.

ما مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً لعلاقتنا التجارية معك، أو طالما كانت لنا مصلحة مشروعة في الاستمرار في تخزين المعلومات. ونحذف بياناتك الشخصية في جميع الحالات الأخرى، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون استمرار التخزين (فعلى سبيل المثال، قد نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بمستندات مثل العقود والفواتير لفترات قانونية محددة).

ما البيانات التي تتم معالجتها عند استخدامك موقعنا الإلكتروني؟

بوجه عام، يجوز لك زيارة موقعنا الإلكتروني دون تقديم معلومات شخصية. وعندما تزور الموقع، تقوم خوادمنا بإنشاء سجل مؤقت لكل عملية وصول في ملف سجل. ويتم جمع البيانات التقنية التالية وتخزينها إلى أن تُحذف تلقائياً:

• عنوان IP الخاص بالحاسوب المستخدم للوصول إلى الموقع
• موقع GPS الخاص بالمستخدم، إذا سمح المستخدم بذلك
• تاريخ ووقت الوصول
• الموقع الإلكتروني الذي تم من خلاله الوصول، وكذلك مصطلح البحث المستخدم، حسب الاقتضاء
• اسم وURL الملف الذي تم الوصول إليه
• استعلامات البحث المستخدمة
• نظام تشغيل حاسوبك (كما يظهر من خلال وكيل المستخدم)
• المتصفح الذي تستخدمه (كما يظهر من خلال وكيل المستخدم)
• نوع الجهاز، إذا تم الوصول من خلال هاتف محمول
• بروتوكول النقل المستخدم

من خلال جمع هذه البيانات ومعالجتها، نعزز أمن النظام واستقراره، ونمكّن من تحليل الأخطاء والأداء، ونلبي الاحتياجات الإحصائية الداخلية. كما يتيح لنا ذلك تحسين خدماتنا عبر الإنترنت.

تقنيات الجمع التلقائي للبيانات

يجوز لنا استخدام أي تقنية متاحة لمثل هذا الجمع التلقائي للبيانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• ملفات تعريف الارتباط (أو ملفات تعريف ارتباط المتصفح) — كما هو موضح بمزيد من التفصيل أدناه وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
• التخزين المحلي. قد تستخدم بعض وظائف موقعنا الإلكتروني عناصر مخزنة محليًا لجمع المعلومات المتعلقة بتفضيلاتك وتنقلك إلى موقعنا الإلكتروني ومنه وداخله وتخزينها.
• إشارات الويب. قد تحتوي صفحات موقعنا الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (ويُشار إليها أيضًا باسم صور GIF شفافة ووسوم البكسل وصور GIF أحادية البكسل) التي تتيح لـ VANROCK، على سبيل المثال، إحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسالة بريد إلكتروني، ولأغراض أخرى متصلة بإحصاءات الموقع الإلكتروني (مثل تسجيل مدى شيوع محتوى معين على الموقع الإلكتروني والتحقق من سلامة النظام والخادم).

ما هي ملفات تعريف الارتباط، ومتى تُستخدم؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُوضع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. وعندما تعود إلى الموقع الإلكتروني، ينقل متصفحك إلينا المعلومات الواردة في ملفات تعريف الارتباط، مما يتيح للنظام التعرّف على جهازك الطرفي. وبمساعدة ملفات تعريف الارتباط، نكون قادرين على تحسين موقعنا الإلكتروني وتسهيل استخدامه.

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، تُبلغك لافتة باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتطلب موافقتك على الفئات غير الأساسية. وإذا اخترت عدم السماح باستخدام ملفات تعريف الارتباط، فيجوز لك تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط وحذفها في أي وقت. ولمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى وظيفة المساعدة في متصفحك. غير أنه إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعود بعض الوظائف على موقعنا الإلكتروني متاحة لك. ويجب تكرار عملية التعطيل أو الحذف إذا كنت تستخدم متصفحًا أو جهازًا طرفيًا مختلفًا.

لإدارة أو تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط من قبل مزودي الأطراف الثالثة، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني ذي الصلة. ونظرًا لأننا لا نشغّل مواقعهم الإلكترونية، فإننا لا نتحمل المسؤولية عنها، كما أنه ليست لنا أي سيطرة على محتواها أو إمكانية الوصول إليها.

بالإضافة إلى البيانات المدرجة أعلاه، قد نجمع المعلومات التالية:

• مسار تنقل المستخدم على الموقع الإلكتروني
• المدة الزمنية التي يقضيها المستخدم على الموقع الإلكتروني أو الصفحة الفرعية
• الصفحة الفرعية التي يغادر منها المستخدم الموقع الإلكتروني
• البلد أو المنطقة أو المدينة التي يتم منها الوصول إلى الموقع الإلكتروني
• الجهاز الطرفي (النوع، الإصدار، الدقة، عرض نافذة المتصفح وارتفاعها)
• زائر متكرر أو جديد

تُستخدم هذه المعلومات لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني. ويمكنك تجنب إنشاء ملف تعريف للمستخدم من خلال تعطيل استخدام جميع ملفات تعريف الارتباط، أو برفض ملفات تعريف ارتباط التحليلات في لافتة ملفات تعريف الارتباط. وترد التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

وسائل التواصل الاجتماعي وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على مكونات إضافية وروابط لشبكات التواصل الاجتماعي ومواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. وتكون الروابط مميزة بشعارات مقدمي الخدمة. ويؤدي النقر على الرابط إلى نقلك إلى منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة أو منصة الطرف الثالث، حيث لا تنطبق سياسة حماية البيانات هذه. ويمكن العثور على الأحكام السارية هناك في سياسة حماية البيانات المنشورة على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة المعني.

لا تُنقل المعلومات الشخصية إلى مزود وسائل التواصل الاجتماعي أو مزود خدمات الطرف الثالث إلى أن تنقر على رابط أو مكوّن إضافي. ومن خلال الوصول إلى الموقع المرتبط، فإنك تسمح لمقدم الخدمة بمعالجة بياناتك. وليس لنا أي سيطرة أو تأثير على مثل هذه المعالجة للبيانات، كما لا تتوافر لدينا معلومات عن نطاق جمع البيانات أو الأغراض التي تُعالج البيانات من أجلها أو فترة الاحتفاظ بها. وليس لدينا معلومات عن حذف البيانات من قبل مزود المكوّن الإضافي.

المراسلات التجارية

يمكنك طلب تلقي تحديثات بشأن منتجاتنا وخدماتنا من خلال خدماتنا عبر الإنترنت. وإذا قررت لاحقًا أنك لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه المراسلات، فيمكنك إلغاء ذلك في أي وقت ويسري الإلغاء للمستقبل، وذلك عن طريق سحب موافقتك. ويمكن القيام بذلك من خلال الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم الاتصال.

ما الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟

لديك الحقوق التالية:

• يحق لك طلب معلومات عن بياناتك المخزنة.
• يجوز لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو استكمالها أو حجبها أو حذفها.
• إذا كنت قد وافقت على معالجة بياناتك، فيجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت، ويسري ذلك للمستقبل.
• يجوز لك أن تطلب منا تزويدك ببياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا لتمكين نقلها إلى مزود خدمة آخر، حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.
• يجوز لك القيام بذلك عن طريق خطاب أو بريد إلكتروني. راجع قسم الاتصال.

أمن البيانات

نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية المخزنة من التلاعب والفقدان الجزئي أو الكلي والوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة. ويجري تحديث تدابيرنا الأمنية باستمرار مع تطور التكنولوجيا.

نعتمد نهج عدم التسامح مطلقًا تجاه أي وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام أو خرق للبيانات الشخصية من قبل أي موظف أو متعاقد أو مزود خدمة. وتخضع هذه الانتهاكات لإجراءات تأديبية صارمة، بما في ذلك إنهاء صلاحيات الوصول أو فسخ العقد أو اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

تعديل سياسة حماية البيانات هذه

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو استكمالها في أي وقت، وفقًا لما نراه مناسبًا وطبقًا لقانون حماية البيانات. ويُرجى الرجوع إلى هذه السياسة بانتظام. وإذا أجرينا أي تغييرات جوهرية، فسنقوم بإخطارك من خلال نشر إعلان بارز على صفحاتنا.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة بشأن حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية أو مسائل ذات صلة، فيُرجى مراسلتنا على privacy@vanrockglobal.com.

يتولى مسؤول حماية البيانات الإشراف على امتثالنا لقوانين حماية البيانات المعمول بها ومعالجة أي شواغل تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.

الاتصال بنا

لقد اتخذنا تدابير كافية لتأمين الوصول إلى بياناتك الشخصية. ونحن نراجع بانتظام مدى امتثالنا لسياسة الخصوصية وبيان الخصوصية الخاصين بنا. ويُرجى عدم التردد في توجيه أي أسئلة أو شواغل تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بيان الخصوصية أو طريقتنا في التعامل مع البيانات الشخصية، وذلك بمراسلتنا على العنوان التالي:

• إلى: مسؤول حماية البيانات
• VANROCK Heavy Industry
• Budhewal Road, Jandiali, Ludhiana, Punjab - 141112, India
• البريد الإلكتروني: privacy@vanrockglobal.com